การประยุกต์ใช้ KPI (Key Performance Indicators) ในการบริหารงาน

ชื่อหลักสูตร:  การประยุกต์ใช้ KPI (Key Performance Indicators) ในการบริหารงาน

หลักการและเหตุผล:
          การบริหารจัดการได้เปลี่ยนรูปแบบไปอย่างมากมายในยุค 20 กว่าปีที่ผ่านมาจากการบริหารที่เป็นไปในแนวชี้นิ้วสั่งการโดยผู้นำองค์กรมาเป็นการบริหารแบบมีส่วนร่วมของพนักงานในอดีตเป้าหมายขององค์กรมีอยู่อย่างเดียวคือการทำกำไรผู้บริหารก็พยายามทุกวิถีทางที่จะให้บริษัทของตนสามารถทำกำไรได้สูงสุดโดยมุ่งเน้นไปที่การเงินอย่างเดียวและจะมีแต่ผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นที่จัดการกับเป้าหมายนี้
          ในยุคที่การแข่งขันสูงขึ้นรูปแบบการบริหารจัดการแบบเดิมไม่เพียงพอที่จะทำให้องค์กรอยู่รอดได้แนวทางการบริหารจึงเปลี่ยนทิศทางไปเป็นการบริหารตามวัตถุประสงค์ (Management By Objective) และการบริหารตามแนวนโยบาย (Management By Policy) อย่างไรก็ตามการบริหารทั้งสองแนวนี้จะต้องสรุปลงด้วยการสร้างตัวชี้วัดในการทำงานเพื่อพิสูจน์หรือสามารถดำเนินการให้เป็นแนวทางตามวัตถุประสงค์หรือนโยบายที่ตั้งไว้ ดังนั้นองค์กรจึงมีความจำเป็นต้องรู้และเข้าใจวิธีการกำหนดตัวชี้วัดที่นำไปใช้ปฏิบัติได้จริงเพื่อความอยู่รอด และการพัฒนาในอนาคต

ประโยชน์ที่ได้รับ:
          - องค์กรทุกประเภทสามารถนำความรู้และวิธีการที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปกำหนดตัวชี้วัดในสายงานได้ทุกสายงาน
          - พนักงานสามารถพัฒนาความคิดให้เป็นคนทำงานได้ตามเป้าหมาย
          - องค์กรจะมีพนักงานที่สามารถทำงานเป็นทีมและเป็นการสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการอบรม:
          - ผู้บริหารทุกระดับที่มีความจำเป็นต้องบริหารงานด้วยข้อมูลและสารสนเทศซึ่งนำไปใช้ในการตัดสินใจ

รูปแบบการอบรม
          บรรยายและมีกิจกรรมเสริมเพื่อการเรียนรู้ Case study กรณีศึกษา และ Workshop 6 ชั่วโมงเป็นเวลา 1 วัน

หัวข้อการอบรม:
           1. KPI ตัวชี้วัดความสำเร็จ คืออะไร?
           2. ทำไมต้องจัดทำ KPI (ตัวชี้วัดความสำเร็จในการปฎิบัติงาน)
           3. KPI ตัวชี้วัดความสำเร็จในระดับต่างๆ
           4. ห้าแนวทางในการกำหนด KPI
           5. ขั้นตอนในการกำหนด KPI จนถึงการนำไปใช้
           6.  ตัวอย่างการนำ KPI (ตัวชี้วัดความสำเร็จ)ไปใช้งาน
           7. สรุป ตังชี้วัดความสำเร็จของงาน
           8. ถามตอบปัญหา

     ในการจัดคอร์สฝึกอบรม KPI นั้นเราเน้นศึกษาจากกรณีศึกษา และสามารถนำกลับไปใช้ได้จริง  โดยสามารถนำไปดำเนินการ กำหนดตัวชี้วัดในการปฎิบัติงานได้ ตามตำแหน่งหน้างานที่