หลักสูตร : QC 7 Tools กับวิธีแก้ไขปัญหาทางด้านคุณภาพ (QC 7 Tools & Solution of Quality Control)

หลักการและเหตุผล      

          QC 7 Tools เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ทรงประสิทธิภาพมากในการแก้ปัญหาต่างๆดังที่กล่าวมาข้างต้น ตามแนวทางความสำเร็จด้านคุณภาพของอุตสาหกรรมญี่ปุ่น (QC Story) เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่สามารถรวบรวมข้อมูลต่างๆที่เกิดขึ้นในระดับปฏิบัติการ (Shop floor) ทั้งที่เป็นตัวเลขและเป็นคำพูดได้อย่างเห็นภาพโดยใช้ความรู้และความพยายามไม่มากนัก อันเป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause) Analysis) ของปัญหา นอกจากนั้นการใช้เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด ยังเป็นการฝึกนิสัยการแก้ปัญหาบนพื้นฐานของความจริงและการทำงานเป็นทีมรวมทั้งการนำเทคนิคการทำเสนอไปด้วยในตัว

วัตถุประสงค์

    1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจในระบบคุณภาพและการแก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือ  QC  7 Tools

    2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวงจรการบริหาร P-D-C-A  กับการประยุกต์ใช้   QC  7 Tools ร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

    3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้วิธีใช้ 7 QC Tools

เนื้อหาการอบรม

     1. แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพและความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหา

    2. แนวคิดและกระบวนการเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแบบยั่งยืน P-D-C-A 

    3. เครื่องมือที่ใช้ในการแก้ปัญหา 7 QC Tools 

       3.1แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet)             3.5 แผนผังการกระจาย (Scatter Diagram)

       3.2 แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram)      3.6 แผนภูมิควบคุม (Control Chart)

       3.3 กราฟ (Graph)                                   3.7  ฮิสโตแกรม (Histogram)

       3.4 แผนผังแสดงเหตุและผล (Cause & Effect Diagram)

วิธีการอบรม การฝึกอบรมนี้จะใช้ 3 วิธีการหลักได้แก่ การเรียนรู้แบบกลุ่ม การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ และการเรียนรู้โดยการปฏิบัติ

    1. การเรียนรู้แบบกลุ่ม (Group learning) การแลกเปลี่ยนความเห็นระหว่างกัน ฝึกการทำงานเป็นทีมและการรับฟังความเห็นของเพื่อนร่วมงาน

    2. การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult learning)เป็นการสื่อสาร 2 ทาง (interactive mode) ระหว่างวิทยากรกับผู้เข้ารับการอบรม และระหว่างผู้อบรมด้วยกันเอง

        -  การสรุปทบทวนแนวคิดสำคัญและคำสำคัญต่าง ๆ (Key thoughts and key words)

        -  การตั้งคำถามเพื่อกระตุ้นการคิดของผู้เข้าอบรม (questioning)

        -  การแลกเปลี่ยนระหว่างผู้เรียนด้วยกันเอง

    3. การเรียนรู้โดยการปฏิบัติ (Action learning) เน้นการทำกิจกรรมภาคปฏิบัติ กระตุ้นการฝึกความคิดและการทำ workshop  โดยมีประเด็นสำคัญที่เชื่อมโยงกับการปฏิบัติและการนำไปใช้

วิทยากร : ผู้ทรงคุณวุฒิ       

วิธีการอบรม: การบรรยาย , การฝึกปฏิบัติ 

สถานที่อบรม: บริษัทลูกค้า/สถานที่ลูกค้าจัดให้

ผู้เข้าร่วมอบรม:  ผู้บริหาร หัวหน้างาน  ผู้เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพ และ QC 7 tool

ระยะเวลา:  1 วัน